POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Hoboken Nails 1
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
En Hoboken Nails 1, respetamos su privacidad y estamos comprometidos con proteger la información personal de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son sus derechos cuando utiliza nuestros servicios, sitio web, sistema de reservas, chat, mensajes de texto u otros medios de comunicación.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:
Nombre y apellido.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Información relacionada con sus citas y servicios solicitados.
Información necesaria para comunicarnos con usted.
Información de pago cuando corresponda.
Cualquier otra información que usted proporcione voluntariamente al comunicarse con nosotros.
También podemos recopilar información relacionada con su interacción con nuestro sitio web, sistema de reservas y herramientas digitales.
2. Cómo utilizamos su información
La información recopilada puede utilizarse para:
Programar, confirmar y administrar citas.
Enviar recordatorios de citas.
Responder preguntas, solicitudes o mensajes.
Proporcionar atención al cliente.
Comunicarnos con usted sobre nuestros servicios.
Procesar pagos cuando corresponda.
Enviar mensajes promocionales, ofertas especiales y novedades cuando usted haya dado su consentimiento.
Mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente.
Mantener la seguridad y prevenir usos indebidos de nuestros sistemas.
3. Mensajes de texto y comunicaciones
Si usted proporciona su número de teléfono y da su consentimiento, podemos enviarle mensajes de texto relacionados con sus citas, recordatorios, atención al cliente y, cuando corresponda, mensajes promocionales.
La frecuencia de los mensajes puede variar y pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según su operador móvil.
Puede cancelar los mensajes promocionales respondiendo STOP. Para recibir asistencia, puede responder HELP.
Cancelar los mensajes de texto no afectará su capacidad para utilizar nuestros servicios o solicitar una cita.
4. Servicios de terceros
Podemos utilizar proveedores externos para ayudarnos a operar nuestro sitio web, sistema de reservas, comunicaciones y otros servicios digitales. Estos pueden incluir:
GoHighLevel para gestión de clientes, automatización, reservas y comunicaciones.
OpenAI para determinadas funciones de inteligencia artificial y automatización.
Grok para determinadas funciones de inteligencia artificial.
Twilio para servicios de mensajería y comunicaciones.
Estos proveedores pueden procesar información únicamente en la medida necesaria para proporcionar los servicios correspondientes y de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y términos de servicio.
5. Protección de su información
Tomamos medidas razonables para proteger la información personal que recopilamos contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.
Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
6. Compartir información
No vendemos ni alquilamos su información personal.
Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, procesar pagos, administrar citas, enviar comunicaciones o proporcionar funciones tecnológicas.
También podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con la ley, responder a solicitudes legales válidas, proteger nuestros derechos o proteger la seguridad de nuestros clientes y nuestro negocio.
7. Retención de información
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, proporcionar nuestros servicios, mantener registros comerciales y cumplir con nuestras obligaciones legales.
Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla o anonimizarla de acuerdo con nuestras prácticas y obligaciones legales.
8. Sus derechos
Dependiendo de las leyes aplicables, usted puede tener ciertos derechos sobre su información personal, incluyendo solicitar acceso, corrección o eliminación de determinada información.
También puede retirar su consentimiento para recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.
Para realizar una solicitud relacionada con su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen al final de esta política.
9. Privacidad de menores
Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a niños para la recopilación de información personal en línea. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de manera contraria a las leyes aplicables.
10. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas comerciales o requisitos legales.
Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización” que aparece al comienzo de esta política.
11. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, puede comunicarse con:
Hoboken Nails 1
Dirección: Niños Héroes entre Zaragoza y Morelos, Col. Centro
Teléfono: 624-105-1939
Ubicación: Cabo San Lucas, B.C.S., México
Al utilizar nuestros servicios, sitio web o sistemas de comunicación, usted reconoce que ha tenido la oportunidad de revisar esta Política de Privacidad.